Politique d'expédition

1. Généralités Cette Politique d'expédition définit les modalités applicables à la livraison des produits commandés sur le site web de Mademoiselle Ju (JCL). Elle s’applique à toutes les commandes passées à compter de la date de publication ci-dessous.

2. Zones de Livraison Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter préalablement pour un devis personnalisé.

3. Frais d'expédition Les frais d’expédition sont indiqués clairement lors du processus de commande et avant validation du paiement. Ils varient selon le poids, les dimensions des produits commandés et le mode de livraison choisi. 

4. Délais de livraison Les délais habituels de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la date de validation de votre commande, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche produit ou lors du processus d'achat. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif mais reflètent fidèlement nos engagements auprès de nos transporteurs partenaires.

5. Modes de livraison Les livraisons sont effectuées via nos transporteurs partenaires fiables et reconnus, tels que La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay...

6. Suivi des colis Chaque colis dispose d'un numéro de suivi communiqué au client dès l'expédition de la commande. Le client peut suivre en temps réel l'état d'avancement de sa livraison via le site web du transporteur sélectionné.

7. Conditions de réception Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison. En cas d'anomalie (colis ouvert, produit manquant ou endommagé), il doit émettre immédiatement des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et informer notre service client sous 48 heures maximum par email à jclerc81@gmail.com  ou par téléphone au +33 (0) 473410309. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

8. Livraison retardée ou impossible En cas de retard de livraison supérieur à 11 jours ouvrables par rapport au délai annoncé, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation. En cas d’impossibilité de livraison du fait du client (adresse erronée, absence prolongée, non-récupération du colis auprès du transporteur), les frais de réexpédition pourront être à la charge du client après accord préalable.

9. Contact Pour toute question ou réclamation concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client :

- Par email : jclerc81@gmail.com
    
- Par téléphone : +33 (0) 473410309
    
- Par courrier : 9 rue des salles 63000 Clermont-Ferrand
    

Date de mise à jour : 21/03/2025